Yapay zekâ maliyeti ve geri dönüşü nasıl düşünülmeli?
Model ücreti buzdağının üstü; süreç tasarımı, entegrasyon ve kontrol asıl yatırımdır.
Maliyet kalemleri: kurulum/keşif, entegrasyon (WhatsApp, CRM, site), model/API kullanımı, bilgi tabanı hazırlığı, test, izleme ve aylık bakım. “ChatGPT açtık bitti” ile üretim ortamı aynı şey değildir.
ROI (geri dönüş) saat maaşı × kurtarılan süre, kaçırılan lead’in değeri, yanıt süresi kaynaklı memnuniyet veya hata azaltımı ile konuşulur. Ayda 40 saat tasarruf netse yatırım tartışılabilir; “havalı olur” net değildir.
Risk maliyeti de vardır: yanlış yanıt, KVKK, marka dili bozulması. Bu yüzden pilot + insan onayı + loglama bütçeye dahildir. Ucuz ama kontrolsüz bot pahalı şikâyet üretebilir.
İyi teklif: kapsam, kullanım tahmini, başarı ölçüsü ve durdurma kriteri. Sonsuz abonelik masalı değil, ölçülebilir pilot.
