Otomasyon hangi iş süreçlerinde en çok işe yarar?
Tekrarlayan, kuralı net, gecikmesi pahalı adımlar: bildirim, kayıt, atama, hatırlatma.
Otomasyonun en yüksek getirisi sık ve sıkıcı işlerdedir: form → CRM, fatura/ evrak hatırlatması, stok eşiği uyarısı, randevu teyidi, destek ticket açılışı, durum değişince müşteri bilgilendirme. Bunlar insan yaratıcılığı istemez; disiplin ister.
Az getiren yerler: her seferinde farklı danışmanlık kararı, tek seferlik projeler, veri kalitesi çok bozuk akışlar. Önce veri ve kural sadeleşir, sonra tetikleyici konur.
Ölçüm net olmalı: “haftada X saat kazındı”, “yanıt süresi Y dakikaya indi”, “unutulan takip %Z azaldı”. Ölçülmeyen otomasyon üç ay sonra kimse bakmaz.
İlk 3 aday genelde: gelen talep kaydı, iç bildirim, takip hatırlatması. Bunlar oturunca AI katmanı eklenir.
