WhatsApp otomasyonunda en işe yarayan örnekler neler?
Karşılama, yönlendirme, randevu/teklif kaydı, hatırlatma ve kaçan sohbet uyarısı.
Yaygın ve değerli otomasyonlar: mesai dışı karşılama + beklenti süresi, niyet menüsü (satış/destek), web formundan gelen lead’e anında WhatsApp kaydı, randevu teyidi/hatırlatma, “24 saattir cevapsız” uyarısı yöneticıye, teslim/kargo bilgilendirme şablonları.
Az değerli otomasyon: her mesaja anlamsız emoji, sonsuz menü labirenti, insanı devre dışı bırakan katı bot. Müşteri sorununu 3 turda çözemiyorsa bot engeldir.
Kurulum sırası: önce cevapsız sohbet ve atama, sonra hazır yanıtlar, sonra akıllı yönlendirme/AI. Tersi yapılırsa vitrin botu olur, operasyon yine dağınık kalır.
İyi otomasyon görünmez yardımcıdır; sohbetin yıldızı değil.
