WhatsApp CRM kurarken en sık yapılan hatalar neler?
Araç alıp süreç yazmamak, aşırı bot, ölçüm yokluğu ve sahiplik belirsizliği.
Sık hatalar: 1) Yazılım alınıp kimsenin bakmaması. 2) 30 etiket / 20 otomasyon ile karmaşa. 3) Botun insanı tamamen kesmesi. 4) SLA ve rapor bakılmaması. 5) Herkesin admin olması. 6) Web form ve reklam lead’lerinin kutuya düşmemesi. 7) Tatil devir planı olmaması.
Düzeltme: önce 1 pipeline + 5 etiket + ilk yanıt hedefi. Bot yalnızca karşılama ve yönlendirme. Haftalık 15 dk metrik toplantısı. Tek ürün sahibi (operasyon veya satış ops).
Teknoloji sorunu sanılan şey çoğu zaman sorumluluk ve alışkanlık sorunudur. Araç doğru, kullanım yoksa sonuç sıfırdır.
Az kural, tutarlı kullanım, ölçüm — üçlüsü CRM’i işe yarar kılar.
