WhatsApp ile iletişimde KVKK ve izin tarafı nasıl ele alınmalı?

Müşteri size yazdığında meşru iletişim doğabilir; yine de veriyi ne kadar sakladığınız, kimin gördüğü, pazarlama mesajı atıp atmadığınız ayrı konulardır. Ticari bilgilendirme ve toplu iletiler için açık rıza ve kolay vazgeçme mekanizması düşünülmelidir.

Pratik adımlar: aydınlatma metnine kanalı eklemek, temsilci erişimini sınırlamak, gereksiz medya/PII’yi uzun süre saklamamak, ayrılan personelin erişimini kesmek, yurt dışı işleyen kullanıyorsanız sözleşmeleri gözden geçirmek.

Bu yazı hukuki danışmanlık değildir; sektörünüze göre avukat/uzman onayı gerekir. Teknik sistem KVKK’yı “otomatik çözmez”; süreç ve bilinç ister.

Uyum, satışın önünde engel değil; güven altyapısıdır.