Revize Politikası ve Hizmet Şartları

Genel İlkeler

Revize kreatif sürecin olağan ve vazgeçilmez bir parçasıdır. Müşterilerimizin satın almış olduğu hizmetten memnun olmasını sağlamak en önemli görevimizdir.

Tüm hizmetlerde ortalama revize süresi minimum 2 iş günü, maksimum 7 iş günüdür. Olağanüstü durumlarda sürelerde değişiklik yapma hakkını saklı tutuyoruz.

Endişelenmeyin; çoğunlukla ekibimiz revize işlemlerini ortalama sürelerden daha hızlı teslim eder.

Web sitemiz, Telefon Görüşmeleri, e-posta servisleri veya Sipariş Formu Aracılığı ile oluşturulan tüm hizmetlerde aşağıdaki revize hakları ve hizmet şartları geçerlidir. Sipariş oluşturan ve aldığı hizmetin ödemesini yapan tüm kişi ve kurumlar bu koşulları kabul etmiş sayılır.

Grafik Tasarım Hizmetlerinde Revize Süreçleri ve Haklar

Grafik çalışmalarınız verdiğiniz bilgiler ve brief süreci ile başlar. Müşteri eksiksiz ve yanıltıcı olmayan bilgi paylaşımını sağlamalıdır.

Kaliteli içerik için doğru ve kaliteli bilgi ön koşuldur. Bu sebeple marka ekiplerinden firmamıza iletilecek olan materyallerin (yazılar, görseller, sektörel bilgiler vb.) yoğunluğu ve kalitesi üretilen içeriklerin kalitesini belirlemede yüksek önem taşımaktadır.

Verdiğiniz bilgiler doğrultusunda hazırlanan grafik çalışmaları onayınıza sunulur.

Doğru bilgi paylaşımı sağlandıktan sonra ortaya çıkan son üründe 2 (iki) revize hakkınız bulunur.

Size teslim edilen içeriği dikkatlice analiz edip değişiklik yapmak istediğiniz alanları açıkça belirtmelisiniz. Bu aşamada istediğiniz kadar değişikliği tek seferde (ilk revize talebinde) talep edebilirsiniz.
Revize isteğinizin ardından ilgili grafik tasarımcımız istediğiniz değişiklikleri sağlayıp tarafınıza yeniden onay için gönderir.
2. revize hakkınız ilk talebinizde istediğiniz değişikliklerin kontrol aşamasıdır. Bu aşamada eksik olan bir değişiklik talebiniz varsa veya yapılan bir hata varsa düzeltme talep edebilirsiniz.
Daha fazla sayıda (ikiden fazla) revize talepleriniz ekstra ücrete tabidir ve faturalandırılır.

Web Sitesi Hizmetleri ve Web Tasarım

Web sitesi hizmetleri, başarılı bir web sitesi oluşturma sürecini etkili bir şekilde tamamlamak için birkaç önemli aşamadan oluşur. Bu aşamalar Altyapı (Hosting ve Domain Seçimi), Tasarım Süreci ve Kodlama ve Yazılım Süreci olarak sıralanır.

Altyapı Süreci (Hizmet Şartları)

Hosting Özellikleri: Hosting hizmetleriniz (paket içeriği) sonradan değiştirilebilir. Ancak, yapılan değişiklikler (genellikle yükseltmeler) nedeniyle oluşacak fiyat farklılıkları tarafınıza fatura edilecektir.
Değişiklik Süreci: Taleplerinizi müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla iletebilirsiniz. Uygulama süreci genellikle 3-5 iş günü sürer.
Fiyatlandırma: Yeni plana geçiş yaparken, mevcut plan ile yeni plan arasındaki fiyat farkı tarafınıza yansıtılır.
Destek Hizmetleri: Değişiklik sırasında yaşanabilecek teknik sorunlarda destek ekibimiz yardımcı olur.
Domain Seçimi: Domain değişikliği yapılamaz. Domain, uluslararası standartlara göre kaydettirilir ve en az 1 yıllık süreyle tescillenir. Sipariş formunda belirttiğiniz alan adı, boşta ve kullanılabilir durumdaysa adınıza/firmanıza kaydedilir. Bir kez kaydedilen domain daha sonra değiştirilemez.
Domain Kaydı: Belirttiğiniz bilgilerle yapılır, sonradan değişiklik yapılamaz.
Domain Süresi: En az 1 yıllıktır, süre sonunda yenilenmelidir.
Yeni Sipariş Formu: Farklı bir domain isterseniz yeni sipariş gerekir.
Uluslararası Standartlar: Kayıtlar uluslararası kurallara tabidir. Yanlış bilgi kaydı iptal ettirebilir.

Tasarım Süreci (Revize Hakları ve Süreç)

Web sitenizin tasarımı, kullanılacak altyapıya göre ayarlanıp size demo olarak sunulur. Demo; ekran görüntüleri (JPEG), video veya canlı demo linki şeklinde olabilir. Arla Medya, demo sunum yöntemini belirleme hakkını saklı tutar.

Demo İncelemesi: Sunulan demo materyallerini detaylı incelemeniz beklenir.

Revize Talep Süreci:

Revize Talebi: Demo sunumundan sonra, değişiklik taleplerinizi iletmeniz için genellikle 7 iş günü süre tanınır.
Revize Detayları: Tasarımda (renk, font, yerleşim, görsel vb.) değiştirilmesini istediğiniz tüm detayları açık ve net bir şekilde, tek seferde belirtmelisiniz.
Ek Değişiklik Talepleri: Bu ilk revize sürecinde belirtilmeyen veya sonradan akla gelen değişiklik talepleri ekstra ücrete tabi olabilir.

Revize Onayı:

Revize Uygulama: Talepleriniz tasarım ekibimizce uygulanır ve revize edilmiş demo size sunulur.
Son Onay: Revize edilmiş demoyu onaylamanız durumunda tasarım süreci tamamlanır ve kodlama aşamasına geçilir.

Sonrası Revize Talepleri:

Yayımlama Sonrası Revizeler: Demo sürecinde talep edilmeyen veya onay verilen tasarım üzerinden, site yayına alındıktan sonra yapılacak tasarımsal revizeler ayrıca faturalandırılır.
Bakım ve Destek: Bakım paketleri kapsamında küçük revizeler yapılabilir, ancak kapsamlı değişiklikler ek ücrete tabidir.

Kodlama ve Yazılım Süreci (Hizmet Şartları ve Revize)

Web sitesinin tasarımı onaylandıktan sonra, site özelliklerinin sorunsuz çalışabilmesi ve tüm cihazlarda doğru bir şekilde görüntülenebilmesi için kodlama ve yazılım süreci başlar.

Kodlama Süreci:

Fonksiyonel Özellikler: Navigasyon, formlar, veritabanı vb. özellikler kodlanır.
Cihaz Uyumluluğu (Responsive): Masaüstü, tablet, mobil uyumluluğu sağlanır.
Test ve Onay: Kodlama sonrası fonksiyonellik ve uyumluluk test edilir.

Revize Talepleri (Kodlama Aşamasında):

Kodlama Hataları: Arla Medya kaynaklı kodlama hataları ücretsiz düzeltilir.
Ekstra Modüller/Fonksiyonel Değişiklikler: Tasarım demosunda belirtilmeyen veya sonradan talep edilen yeni özellikler/modüller ekstra ücrete tabidir ve ayrıca fiyatlandırılır.
Revize Hakkı (Fonksiyonellik): Kodlama sürecinde, anlaşılan fonksiyonellikteki hataların düzeltilmesi için genellikle maksimum 2 (iki) revize hakkı tanınır (Bu, tasarımsal revize değildir). Talepler net belirtilmelidir.

Güncellemeler ve Bakım:

Yazılım Güncellemeleri: Güvenlik ve performans için CMS, eklenti vb. güncellemeleri (bakım paketi kapsamında ise) yapılır.
Güvenlik ve Performans: Kodlama sırasında güvenlik ve hız optimizasyonları yapılır.

Müşteri Destek Hizmetleri:

Teknik Destek: Kodlama ve sonrası süreçte teknik destek sağlanır.
Eğitim ve Danışmanlık: Site yönetimi konusunda (anlaşılan kapsamda) destek verilir.

Özetle (Kodlama): Fonksiyonellik ve uyumluluk sağlanır. Kodlama hataları ücretsiz düzeltilir, yeni özellikler ek ücrete tabidir. Fonksiyonel hatalar için genellikle 2 revize hakkı vardır. Destek ve güncellemeler devam eder.

Sosyal Medya Gönderileri

Sosyal Medya Yönetimi Sipariş Formunda seçtiğiniz özelliklere göre çalışmalar başlatılır. Sosyal Medya Yönetimi revize haklarınız diğer hizmetlerdeki revize haklarından farklıdır. Bu haklar müşterinin oluşturduğu paketin özelliklerine göre her müşteriye özel olarak hazırlanır ve sözleşme ile sabitlenir.

Logo ve Kurumsal Kimlik

Logo oluşturma süreci doldurmuş olduğunuz Logo Sipariş Formu ile başlar. Bu aşamada firmanızla ilgili bilgileri eksiksiz şekilde girmelisiniz.

İlk Sunum (2 Farklı Logo): Onayınıza sunulur. Bu iki tasarımdan birini seçebilir ve değiştirmek istediğiniz öğeleri (1. revize hakkı kapsamında) bize iletebilirsiniz. Bu aşamada 2 (iki) revize hakkınız bulunur. İstediğiniz değişiklikleri tek seferde bize iletebilirsiniz.
Revize Uygulaması: İlettiğiniz talepler doğrultusunda logoda değişiklikler yapılır ve tarafınıza iletilir.
2. Revize Hakkı: Bu süreçten sonra bir revize hakkınız daha vardır. Onayladığınız tasarımın genel hatlarını bozmayacak şekilde (yeniden farklı bir logo talep edemezsiniz) ikinci revize hakkınızı da kullanabilirsiniz.
Ekstra Tasarım Talebi: İlk aşamada sunulan 2 farklı tasarımı da beğenmemeniz durumunda ekstra 1 (bir) farklı tasarım daha ücretsiz şekilde talep edebilirsiniz.
Daha Fazla Talep: Daha fazla farklı tasarım veya revize talebiniz için ekstra ücret talep edilmektedir.
Zaman Damgası ve Koruma: Onayladığınız ya da onaylamadığınız tarafınıza iletilen tüm tasarımlar .tst uzantılı zaman damgası ve 5070 Sayılı Kanun ile koruma altına alınır. Bu işlemler için yapılan masrafları Arla Medya karşılar.
Hukuki Haklar: Müşteri Arla Medya tarafından tasarlanan bir logoyu onaylamadığı halde kullanırsa veya izinsiz çoğaltırsa, Arla Medya hukuki yollara başvurma hakkına sahiptir.