CRM / ERP ile özel yazılım farkı nedir?

CRM müşteri ilişkisi ve satış hunisine, ERP ise finans-stok-üretim gibi geniş kurumsal süreçlere odaklanır. İkisi de olgun ürünlerdir; doğru yapılandırılırsa çok iş çözer. Ancak her sektörün ve her şirketin istisnaları vardır; paket bunları “özelleştirme” ile kapatmaya çalışır, bazen de kapatamaz.

Özel yazılım, paketin etrafında ince bir katman veya tamamen sizin omurganız olabilir. Özellikle saha, randevu, villa rezervasyon, teknik servis gibi dikey ihtiyaçlarda hazır ürün + özel panel hibriti sık tercih edilir.

Seçim: Paket %80’i karşılıyor ve kalan %20 işinizi bozmuyorsa paketle gidin. %20 sizin kâr modelinizse özel veya hibrit düşünün. “Her şeyi tek dev sistemde toplayalım” tutkusu projeleri şişirir.

Doğru mimari, logo değil süreç gerçeğidir.