Web Tasarım ve Yazılım Sözleşmesi

Madde 1: Taraflar ve Tanımlar

İş bu sözleşme teklif veya faturada belirtilen tarihte ticari merkezi ANTALYA olan ARLA MEDYA ile fatura ve teklifte belirtilen adresinde mukim, fatura ve teklifte belirtilen isim soyisim veya ünvana sahip kişi/kurum (MÜŞTERİ olarak anılacaktır) arasında imzalanmıştır.

Sözleşmeye konu websitesinin yapılacağı alan adı teklif veya faturada belirtilen alan adıdır.

Madde 2: Sözleşme Konusu

İşbu sözleşme MÜŞTERİ’nin iletişim, tanıtım, reklam ve benzeri hizmetleri yürütebilmek amacıyla ihtiyaç duyduğu internet sitesi yazılımlarının ARLA MEDYA tarafından hazırlanması hizmetini kapsamaktadır.

Madde 3: ARLA MEDYA’nın Yükümlülükleri

3.1. ARLA MEDYA, MÜŞTERİ’nin tanıtım, reklam ve bilgi edinme için ihtiyaç duyduğu yazılımları (Web sitesi) MÜŞTERİ’nin kullanabileceği şekilde kurulumunu yaparak, internet ortamında yayına hazır hale getirmekle yükümlüdür.

3.2. Madde 3.1'deki edim yerine getirildikten sonra MÜŞTERİ tarafından talep edilen ek tasarım (tasarım ve kod değişikliği gerektiren büyük düzeltmeler, sayfa eklemeler vb.) ek ücrete tabidir. Bu tür talepler ayrıca fiyatlandırılır.

3.3. MÜŞTERİ için hazırlanmış tasarımdaki mevcut bölümlerdeki basit değişiklikler veya rötuşlar (komple tasarım ve kod/blok/div değişikliği gerektirmeyen küçük düzeltmeler), ARLA MEDYA tarafından belirlenecek en kısa süre içinde sisteme entegre edilir. Bu tür basit düzeltmeler için ayrıca ek ücret alınmayacaktır (Bkz: Revize Politikası).

Madde 4: Müşterin’in Yükümlülükleri

4.1. MÜŞTERİ, web tabanlı yazılımların yükleneceği sunucu (server/hosting) sistemini ve bu sistemin çalışabilmesi için gerekli olan alan adı (domain) tescilini kendisi tedarik etmekle veya ARLA MEDYA aracılığıyla tedarik etmekle yükümlüdür. Hosting ve domain hizmetlerinin sorumluluğu ve ücretleri MÜŞTERİ'ye aittir.

4.2. MÜŞTERİ, Web sitesinin düzenlenmesi ve tasarlanması aşamasında gerekli olan içerikleri (logo, kurumsal kimlik öğeleri, resimler, yazılı metinler, ürün bilgileri vb.) zamanında, eksiksiz ve dijital ortamda (veya yüksek kalitede) ARLA MEDYA’ya iletmekle yükümlüdür. Müşterinin gerekli içerikleri zamanında vermemesinden kaynaklanan gecikmelerden dolayı ARLA MEDYA sorumlu tutulamaz ve bu durum iş teslim süresini etkileyebilir.

4.3. MÜŞTERİ, web sitesine ait bir yönetim paneli (admin panel) veya içerik yönetim sistemi (CMS) varsa, site içeriğini (ürün ekleme, sayfa düzenleme, blog yazısı girme vb.) kendisi oluşturmak ve bilgileri siteye eklemekle yükümlüdür. ARLA MEDYA, içerik giriş hizmetini ayrı bir ücret karşılığında sunabilir.

4.4. MÜŞTERİ, ARLA MEDYA tarafından üretilen web sitesi yazılımlarında kullanılan özel kodlama tekniklerinin, altyapının veya özel modüllerin fikri mülkiyet hakkının ARLA MEDYA’ya ait olduğunu, bu yazılımların kaynak kodlarının veya dosyalarının ARLA MEDYA'nın yazılı izni olmaksızın hiçbir şekilde çoğaltılıp, dağıtılmayacağını, satılmayacağını veya başka projelerde kullanılmayacağını kabul ve beyan eder.

4.5. MÜŞTERİ, web sitesinde yayınladığı tüm içeriklerin (metin, görsel, video vb.), fikir, düşünce, ifade, yorum ve yazıların yasal sorumluluğunun kendisine ait olduğunu, bu içeriklerin telif haklarına ve yasalara uygun olduğunu, ARLA MEDYA’nın bu içeriklerden dolayı hiçbir şekilde sorumlu olmadığını kabul ve beyan eder.

4.6. MÜŞTERİ, kendisine ait tüm verilerin (web sitesi dosyaları, veritabanı, e-postalar vb.) yedeklenmesinden ve güvenliğinden birincil derecede sorumludur. Hosting hizmeti ARLA MEDYA tarafından sağlansa dahi, düzenli yedekleme MÜŞTERİ'nin sorumluluğundadır. Herhangi bir sebepten dolayı (teknik arıza, siber saldırı, kullanıcı hatası vb.) veri kaybı yaşandığında ARLA MEDYA sorumlu tutulamaz. MÜŞTERİ bu durumdan doğabilecek zararlardan dolayı ARLA MEDYA’dan herhangi bir hak veya tazminat talebinde bulunamaz.

4.7. MÜŞTERİ, hizmetlerle ilgili tespit ettiği yazılımsal hataları (bug) ve sorunları ARLA MEDYA'ya bildirmekle yükümlüdür.

4.8. MÜŞTERİ, sözleşmeye konu web sitesini, ARLA MEDYA'nın bilgisi ve onayı olmadan sözleşmede belirtilen alan adı dışında başka bir alan adına taşıyamaz veya başka bir alan adında kopyalayarak kullanamaz/yayına başlayamaz. Farklı bir alan adında kullanım için yeni bir lisans veya sözleşme gerekebilir.

4.9. MÜŞTERİ'nin, ARLA MEDYA’nın haberi olmadan sözleşmeye konu web sitesini veya yazılımını farklı bir alan adına taşıması, kopyalaması veya çoğaltması durumunda, bu durum ARLA MEDYA’nın telif haklarının ihlali sayılır ve ARLA MEDYA yasal yollara başvurma hakkını saklı tutar.

Madde 5: Gizlilik ve Güvenlik

5.1. ARLA MEDYA, karşılıklı güven esasına dayanarak MÜŞTERİ’yi destekler ve yararlı olacak eylemlerde bulunur. MÜŞTERİ de aynı şekilde maddi ve manevi olarak ARLA MEDYA’yı destekler ve yararlı olacak eylemlerde bulunur.

5.2. Hem ARLA MEDYA hem de MÜŞTERİ birbirlerinin gizlilik kurallarına saygı göstermelidir. Üçüncü şahıslarla paylaşılması zorunlu olmayan ve kamuya açık olmayan tüm bilgiler (ticari sırlar, müşteri bilgileri, proje detayları vb.) gizli kabul edilip, diğer tarafın yazılı izni olmaksızın üçüncü kişilerle paylaşılmamalıdır. Bkz: Gizlilik Politikası.

5.3. ARLA MEDYA, MÜŞTERİ'ye ait Dosya Transfer Yetkisi (FTP), Veritabanı, Yönetim Kontrol Paneli şifreleri gibi erişim bilgilerini ve site içeriğinde/veritabanında kayıtlı olabilecek hassas müşteri bilgilerini, yasal zorunluluklar dışında, 3. kişi ve kuruluşlarla paylaşmayacağını ve kullandırmayacağını beyan ve taahhüt eder.

5.4. ARLA MEDYA, MÜŞTERİ’nin kendi çalışanlarının veya yetkilendirdiği kişilerin herhangi bir kasıt, ihmal ya da kusurundan dolayı erişim şifrelerinin 3. kişi veya kuruluşların eline geçmesi halinde doğabilecek zararlardan sorumlu değildir.

Madde 6: Elektronik Kayıtların Geçerliliği

Taraflar arasında ve tarafların yetkililerince yapılan e-posta, anlık mesajlaşma uygulamaları (WhatsApp vb.) ve faks gibi elektronik ortamdaki yazışma ve onay kayıtları, Hukuk Muhakemeleri Kanunu (HMK) uyarınca geçerli delil sayılarak, usul hukuku bağlamında kesin ve bağlayıcı delil olarak kabul edilmiştir.

Madde 7: Tebligatlar

İşbu sözleşme ve uygulanması ile ilgili olarak yapılacak her türlü tebligat için, taraflar, işbu sözleşmede veya teklifte/faturada yazılı adreslerini yasal ikametgah olarak belirlemişlerdir. Taraflar, bu adreslerdeki değişiklikleri, diğer tarafa, noter kanalı veya iadeli taahhütlü mektup yolu ile bildirmedikleri takdirde, bu adreslerine yapılacak tebligatların geçerli, usulüne uygun ve kendilerine yapılmış sayılacağını kabul, beyan ve taahhüt ederler.

Madde 8: Ücretlendirme ve Ödeme

8.1. Web sitesinin hazırlanması için ödenecek toplam hizmet bedeli önceden kararlaştırılmış olup, teklifte veya faturada belirtilen ………………… TL (KDV Dahil/Hariç belirtilecek) olarak belirlenmiştir. (Not: Fiyat teklif/faturada belirtilecektir)

8.2. MÜŞTERİ, Hizmet bedelinin %50'sini (veya teklifte belirtilen oranı) iş başlangıcında avans olarak, kalan %50'sini (veya teklifte belirtilen oranı) iş bitiminde (web sitesinin yayına hazır hale getirilip teslim edildiğinde) fatura karşılığı ARLA MEDYA’ya ödeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. İş bitiminde ödenecek ücret, sitenin teslim edildiğine dair yazılı veya e-posta ile onay alındıktan sonra kesilecek fatura tarihinden itibaren en geç 7 (yedi) gün içinde ARLA MEDYA’ya ödenmelidir.

8.3. İş bitimindeki ödemenin belirtilen sürede gecikmesi halinde, kalan ödemeye vade farkı (Bkz: Hizmet Sözleşmesi Madde 8) uygulanabilir veya yeniden fiyatlandırma yapılabilir. Yeniden fiyatlandırmada güncel maliyetler ve enflasyon oranları dikkate alınabilir.

8.4. MÜŞTERİ, hizmet bedelinin avans kısmını (Madde 8.2'de belirtilen) iş başlangıcında ödemediği takdirde, ARLA MEDYA'nın işe başlama yükümlülüğü doğmaz.

8.5. Ödemelerin (avans veya bakiye) yapılmaması veya gecikmesi durumunda, ARLA MEDYA taahhüt ettiği hizmeti erteleme, durdurma veya sözleşmeyi tek taraflı feshetme hakkına sahiptir.

8.6. MÜŞTERİ, yapım aşamasında, onaylanan ilk tasarımdan veya anlaşılan temel yapıdan sonra, web sitesinin tasarımını veya yazılımını bütün olarak değiştirme (mevcut çalışmanın en az %50'sinden fazlasını etkileyen değişiklik) talebinde bulunduğunda, ilk anlaşılan sözleşme tutarının %35'i kadar ek ücret ödeyeceğini kabul eder. Projenin belirli kısımlarının değiştirilmesi (mevcut çalışmanın %50’sinden azını etkileyen, ancak basit revize kapsamına girmeyen ekleme veya değişiklikler) konusunda ise ilk anlaşılan sözleşme tutarının %15'i kadar ek ücret ödeyeceğini kabul eder.

Madde 9: İşin Tamamlanması ve İptali

9.1. Web sitesinin hazırlanması, MÜŞTERİ haricinde bir sebepten (ARLA MEDYA'nın kusuru veya kontrolü dışındaki mücbir sebepler hariç) dolayı tamamlanamaz ise, ARLA MEDYA aldığı avans ücretini MÜŞTERİ'ye iade etmekle yükümlüdür. Doğal afet, genel salgın hastalık, savaş, terör gibi mücbir sebepler bu kapsamda değerlendirilmez.

9.2. MÜŞTERİ için yapılmış olan tasarımsal veya yazılımsal çalışmaların (web sitesi taslakları, onaylanmış taslaklar, logo, kurumsal kimlik öğeleri, yazılım modülleri vb.) herhangi bir aşamada MÜŞTERİ'ye dijital olarak veya e-posta ile sunulması/gönderilmesi durumunda, ARLA MEDYA işin %100'ünü tamamlamamış/teslim etmemiş olsa dahi, işin başlangıcında alınan avans ödemesi (%50 veya anlaşılan oran) MÜŞTERİ tarafından işten vazgeçilmesi halinde iade edilmez. Bu avans, yapılan çalışmaların ve harcanan emeğin karşılığı olarak kabul edilir.

9.3. MÜŞTERİ, projenin tahmini olarak %70 veya daha fazlası tamamlandıktan sonra, ARLA MEDYA’dan kaynaklanmayan bir sebepten ötürü işten/sözleşmeden vazgeçmesi durumunda, anlaşılan toplam sözleşme bedelinin tamamını ARLA MEDYA’ya ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.

9.4. MÜŞTERİ, projenin tahmini olarak %70’in altında tamamlandığı bir aşamada sözleşmeden vazgeçmesi durumunda, o ana kadar tamamlanan iş oranında (harcanan zaman ve kaynaklar dikkate alınarak ARLA MEDYA tarafından belirlenecek oran) ARLA MEDYA’ya ödeme yapar. Başlangıçta alınan avans bu ödemeden mahsup edilir, gerekirse ek ödeme talep edilir.

(Not: İşin %70’inden kasıt, projenin ana hatlarının ve temel fonksiyonlarının büyük ölçüde tamamlanmış olmasıdır.)

Madde 10: Garanti ve Destek Kapsamı

10.1. GARANTİ SÜRESİ: Web sitesinin, anlaşılan fonksiyonları yerine getirecek şekilde testlerinin tamamlanıp çalışır durumda MÜŞTERİ'ye teslim edildiği (veya yayına alındığı) tarihten itibaren 1 (bir) yıl süresince yazılımsal garanti kapsamındadır.

10.2. Hata Düzeltme: ARLA MEDYA, garanti süresi içinde, teslim edilen web sitesi yazılımında ARLA MEDYA'dan kaynaklanan yazılımsal hataları (bug) ve sorunları ücretsiz olarak düzeltmekle yükümlüdür.

10.3. Yönetim Paneli Eğitimi: MÜŞTERİ’ye, web sitesinin yönetim panelinin kullanımı (içerik ekleme, düzenleme vb. temel işlemler) 1 (bir) defaya mahsus olmak üzere, uzaktan bağlantı veya gerekli dökümantasyon ile ücretsiz olarak anlatılacaktır.

10.4. Garanti Kapsamı Dışı Durumlar: Aşağıdaki durumlar garanti kapsamında değildir ve müdahale ek ücrete tabi olabilir:

• MÜŞTERİ veya üçüncü kişiler tarafından web sitesi kodlarına veya veritabanına yapılan müdahaleler sonucu oluşan hatalar.
• Hosting/sunucu kaynaklı problemler (ARLA MEDYA'dan kaynaklanmayan).
• Alan adı (domain) ile ilgili sorunlar.
• Web sitesine sonradan entegre edilen üçüncü parti yazılım/eklentilerin uyumsuzluğu veya hataları.
• Yazılım güncellemeleri (CMS, tema, eklenti vb.) sonrası oluşan uyumsuzluklar (güncelleme hizmeti ayrıca alınmadıysa).
• Siber saldırılar, virüs bulaşması gibi dış etkenlerden kaynaklanan sorunlar.
• MÜŞTERİ'nin talep ettiği yeni özellikler veya tasarımsal değişiklikler.

10.5. Ek Destek ve Geliştirme: İşin tamamlanmasından ve garanti süresinin bitiminden sonra MÜŞTERİ'nin talep edeceği ek destek, bakım, güncelleme veya geliştirme hizmetleri, ARLA MEDYA’nın belirleyeceği ayrı bir ücret karşılığında sunulur. Bu hizmetler için genellikle yıllık bakım anlaşması veya proje bazlı ücretlendirme yapılır.

10.6. Hosting/Domain Desteği: Hosting/sunucu ve domain hizmetlerinin tedariği ve yönetimi MÜŞTERİ'nin sorumluluğundadır ve garanti/destek kapsamında değildir. ARLA MEDYA, talep edilmesi halinde uygun hosting/domain firması bulma konusunda danışmanlık verebilir.

10.7. Kapasite Artırımı: Web sitesi trafiğinin artması veya ihtiyaçların değişmesi durumunda hosting/sunucu kapasitesinin yetersiz kalması halinde, kapasite artırım talebi ve masrafları MÜŞTERİ'ye aittir.

10.8. Üçüncü Parti Müdahalesi: MÜŞTERİ, ARLA MEDYA dışında bir firma veya kişiden web sitesi için destek, bakım veya geliştirme hizmeti alırsa, ARLA MEDYA'nın garanti ve destek yükümlülüğü sona erer. Bu durumda ödenmiş destek ücretlerinin iadesi yapılmaz.

10.9. Kapsamlı Geliştirmeler: Destek anlaşması olsa dahi, geliştirilmesi 5 (beş) iş gününden fazla süreceği öngörülen büyük çaplı eklemeler veya kod değişiklikleri, destek kapsamı dışında değerlendirilip ayrıca ücretlendirilir.

10.10. Destek Hizmetinin Durdurulması: Taraflar, devam eden bir destek anlaşması yoksa, destek hizmetini tek taraflı olarak durdurabilirler.

10.11. Uzmanlık ve Öneriler: MÜŞTERİ'nin, uzmanlık gerektiren konularda (örn: SEO, güvenlik, performans optimizasyonu) ARLA MEDYA’nın önerilerini dikkate almadan aldığı kararlar veya yaptığı uygulamalardan doğacak zararlardan ARLA MEDYA sorumlu tutulamaz.

Madde 11: Müşteri İstekleri

Müşteri istekleri, projenin başlangıcında alınan brief, yapılan toplantılar ve onaylanan teklif kapsamında değerlendirilir. Bu kapsam dışındaki ek istekler Madde 8.6'ya göre veya ayrıca fiyatlandırılarak değerlendirilir. (Not: Bu maddeye atıfta bulunulan ek sayfa metinde yer almamaktadır. Eğer varsa içeriği buraya eklenebilir veya bu madde kaldırılabilir.)

Madde 12: Yetkili Mahkeme ve İcra Daireleri

İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlıkların çözümünde Antalya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

12 maddeden oluşan işbu sözleşme www.arlamedya.com sitesinde yayınlanmış ve Arla Medya tarafından elektronik ortamda ve haberleşme uygulamalarında Müşteri’ye bildirilmiş onayı alınmıştır veya Arla Medya, Müşteri için hazırlamış olduğu teklifte bu sözleşmeyi bildirmiş Müşterinin teklifi onaylaması halinde bu sözleşmeyi de onaylamış sayacaktır.

Son Güncelleme Tarihi: 10 Nisan 2025